Jura-Connectic 39 - nous sommes inquiets

Voici le courrier que nous avons envoyé au Président du Conseil Général du CG39 - le 15 novembre 2012

          Monsieur le Président,

Notre association intervillages, née d'un collectif, s'est mobilisée pour disposer d'internet « haut débit » (2 Mbps), dès 2008 et a accompagné l'arrivée du Wimax, puisque tel était le choix fait par le délégataire à l'époque . Nous sommes en contact permanent avec un nombre important d'abonnés sur le réseau géré par Connectic 39.

Le bras de fer qui oppose aujourd'hui le Conseil Général du Jura à son délégataire, inquiète nos membres et plus globalement tous les abonnés internet de nos villages quant à ses conséquences sur leur vie quotidienne.

Sans prendre parti dans ce dossier, nous aimerions attirer votre attention sur l'importance de « cet Internet », d'un débit certes tout à fait moyen, mais indispensable aux activités personnelles et surtout professionnelles des habitants de nos villages et de nos membres.

Pour ne prendre que deux exemples :

-un plombier, employeur de cinq personnes, qui peut enfin répondre à des appels d'offres et faire ses devis depuis Jouhe

-une sage-femme et un infirmier qui gèrent leurs activités et font toutes leurs déclarations en ligne depuis Biarne....

Sans oublier les indépendants, les étudiants et collégiens dont on ne demande même plus dans leurs établissements si ils ont une connexion rapide tellement cela paraît acquis à leurs professeurs....

Nous souhaiterions être rassurés sur l'exploitation et la disponibilité sans coupure de ce réseau dans les mois qui viennent. Nous considérons qu’il s’agit là d’un service public, qui ne saurait souffrir d’interruption, rompant ainsi le principe d’égalité de nos concitoyens. Cette fracture rurale, avec un débit déjà faible en l'état actuel, est incompréhensible à 6 km de Dole, et devient très handicapante ( le mot est faible).

Nous serions également intéressés par la teneur des projets de votre Assemblée en termes de couverture très haut débit de nos territoires ruraux ,

En attente de votre réponse, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information si vous le souhaitez

Nous vous prions, Monsieur le Président, de recevoir l’expression de notre considération distinguée

Reynald Blondeau

Président de l'association Net-IKi

Dès que nous aurons une réponse nous vous informerons. Il est clair que nous devrons nous relever les manches à nouveau et nous mobiliser.

Suite ... WiMax, courrier envoyé aux élus...

Suite à notre action de la semaine dernière, les choses s'arrangent (recalage du faisceau) et la des-saturation est planifiée, mais il reste 3 mois à attendre.

Voici le courrier qui vient d'être envoyé aux élus : Président du CG, CG en charge d'Internet, député et nos conseillers généraux des deux cantons pour information.

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WiMax – DSP Connectic 39 - Biarne/Jouhe

Jouhe, le 25 janvier 2011

Messieurs,

Suite à des pannes répétées, rencontrées par les abonnés de la DSP Connectic 39, de 24 à 72h sur les pylônes de Jouhe/Menotey et du Mont-Roland, et ce depuis le mois de novembre 2010, notre collectif a pris contact avec le délégataire Connectic39 et Altitude Télécom. Les dernières informations de l'opérateurs : « La « des-saturation » du pylône de Jouhe/Menotey va prendre 3 mois à compter du 20 janvier 2011 ».

Au delà de ce dossier de mise à jour du Wi-Max actuel à 2 Mbps, nous aimerions avoir votre position sur des points importants qui restent à solutionner :

• mini zones blanches dans les villages : il reste quelques maisons qui n'ont pas accès au Wi-Max, la solution satellite est inadaptée à l'usage des propriétaires : temps de latence trop importants.

• et surtout étape suivante : très haut débit en coeur de village pour distribution en ADSL ou FTTH ? Qu'est-il prévu, pour où et quand ?

Voici les dates marquantes du dossier :

• 28 février 2009 : inauguration du WiMax à Jouhe, « Année du haut débit dans le Jura »

• 29 avril 2009 : installation réelle et complexe du premier abonné à Jouhe,

• Depuis 2009 : évangélisation, information, nombreuses installations prises en charge par notre collectif. Les deux villages, selon nos connaissances, disposent du plus grand nombre d’abonnés au WiMax du Jura. On estime à une centaine d'abonnés sur les 300 à 400 sur l'ensemble de la DSP Connectic 39, selon nos informations moins complètes que les vôtres.

• fin 2009, nous avons attendu 2 mois que la base secondaire de Jouhe/Menotey soit « upgradée » pour accepter de nouveaux abonnés...

• depuis novembre 2010, des pannes successives, longues et l’absence totale d'information des abonnés, qui se retournent vers le collectif.

Cette solution technique que nous avons soutenue et accompagnée, montre depuis novembre 2010, une baisse de qualité de service devenue inacceptable. N'oublions pas que des commerçants, artisans, professionnels sans compter des étudiants, lycéens en ont un besoin impératif, y compris le week-end.

Suite au dialogue que nous avons eu avec David El Fassy qui nous a informé de la des-saturation d'ici 3 mois, nous aimerions voir au delà :

• en termes d'information des abonnés et du collectif, lequel peut relayer et centraliser si nécessaire

• quid de l'information entre l'opérateur du réseau et les FAI ? (les informations données aux abonnés, suite à des appels payants de hot-line, sont contradictoires. Les FAI découvrent les problèmes.... lorsque les clients appellent !)

• nous concevons que le système puisse tomber en panne, mais quid des alertes et du monitoring du réseau, quid des échanges d'information entre les différentes parties prenantes ? comment améliorer l'information des clients et la qualité de service ?

• depuis 15 mois nous rappelons que nous avons toujours trois zones blanches, et malgré les « promesses » rien ne bouge.

Et enfin, le collectif a accompagné ce projet WiMax (plus de 100 abonnés sur 200 foyers), seront nous en dernière position pour disposer de fibre au coeur des villages ?

Les usages sont là, le marché existe et les habitants ruraux sont prêts.

Nous attendons une réponse rapide sous forme de plan d'actions afin d'éviter toute dérive et désabonnement de la part des clients. Nous sommes prêts à vous rencontrer pour finaliser des solutions efficaces dans le respect des services « vendus » aux abonnés .

Je vous prie de croire, Messieurs, à l'expression de nos sentiments les meilleurs,

Pour le collectif de lutte contre le bas débit

http://lutte-contre-56k.blogspot.com

PJ : dossier sur les zones blanches de Biarne et Jouhe.

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Dès que nous aurons une réponse, nous publierons ici... voir aussi, pour ceux qui ont un peu de débit, le résumé de ce qui a été dit il y a bientôt deux ans lors du lancement de la première liaison WiMax du Jura, à la salle des fêtes de Jouhe.

N'oubliez pas de tester le débit de votre connexion, régulièrement et de noter les résultats, nous en aurons besoin....